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컨텐츠박스
자주 묻는 질문

[공통 FAQ]

Q1. 컨텐츠박스는 어떤 서비스인가요?

A. 컨텐츠박스는 크리에이터와 팬을 연결하는 취향 기반 컨텐츠 플랫폼입니다. 크리에이터가 작품을 등록하면 컨텐츠별 인쇄코드가 발급되고, 팬은 해당 인쇄코드를 통해 프린팅박스 키오스크 또는 컨텐츠박스 온라인 주문 기능으로 포토굿즈를 출력ㆍ구매할 수 있습니다. 업로드된 컨텐츠와 인쇄코드는 컨텐츠박스에서 확인할 수 있습니다.


Q2. 누가 이용할 수 있나요?

A. 누구나 회원가입 후 이용할 수 있습니다. 일부 기능, 혜택, 이벤트는 기간이나 자격 요건에 따라 이용 조건이 달라질 수 있습니다.


Q3. 어디에서 출력할 수 있나요?

A. 프린팅박스 키오스크에서 출력할 수 있습니다. 프린팅박스는 전국 1,300여 대가 설치되어 있으며, 지점과 기기에 따라 제공되는 사이즈와 굿즈 종류가 다를 수 있습니다. 또한 제공되는 상품에 따라 컨텐츠박스 내 온라인 주문 기능을 통해 주문할 수 있습니다. 온라인 주문 가능 여부와 상품 옵션은 컨텐츠, 인쇄코드, 상품 종류에 따라 달라질 수 있습니다.


Q4. 회원가입을 해야만 인쇄코드를 볼 수 있나요?

A. 일부 컨텐츠 정보와 썸네일 미리보기는 비로그인 상태에서도 확인할 수 있습니다. 다만 인쇄코드 확인, 크리에이터 팔로우, 마이페이지 이용 등 일부 기능은 로그인 후 이용할 수 있습니다.


Q5. 팔로우한 크리에이터는 어디에서 확인하나요?

A. 관심 있는 크리에이터를 팔로우하면 마이페이지에서 팔로우한 크리에이터 목록을 확인할 수 있습니다.


Q6. 이용 요금이 있나요?

A. 컨텐츠박스 회원가입과 플랫폼 이용은 무료입니다. 단, 컨텐츠를 실제로 출력하거나 온라인 주문하는 경우 상품 종류와 옵션에 따라 결제가 발생합니다. 출력 비용은 키오스크 화면 또는 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.


Q7. 문의는 어디로 하면 되나요?

A. 문의 유형에 따라 아래 연락처를 이용해 주세요.

크리에이터 작품 등록ㆍ정산 문의 출력ㆍ결제ㆍ키오스크 이용 문의

카카오톡 1:1 문의

고객센터: 1600-5942

운영시간: AM 10:00 ~ PM 10:00


[크리에이터 전용 FAQ]

Q1. 크리에이터가 되기 위한 조건이 있나요?

A. 특별한 조건은 없습니다. 회원가입 후 크리에이터 채널을 개설하면 누구나 크리에이터로 활동할 수 있습니다.


Q2. 작품 등록은 어떻게 하나요?

A. 컨텐츠박스 앱 또는 웹사이트에서 회원가입 또는 로그인 후 작품을 등록할 수 있습니다.

작품 등록은 아래 순서로 진행됩니다.

1. 회원가입 또는 로그인

2. 크리에이터 채널 생성

3. 컨텐츠 정보 입력

4. 이미지 업로드

5. 상품 옵션 및 판매 기간 확인

6. 등록 완료


Q3. 크리에이터 채널은 꼭 만들어야 하나요?

A. 네. 작품을 등록하려면 먼저 크리에이터 채널을 생성해야 합니다. 채널 생성 시 채널명, 채널 설명, 채널 URL을 입력하며, 채널 생성 후 [컨텐츠 등록하기] 버튼을 통해 작품 등록을 시작할 수 있습니다.


Q4. 어떤 컨텐츠를 업로드할 수 있나요?

A. 본인이 직접 제작했거나, 업로드 및 출력ㆍ판매에 필요한 권리를 보유한 컨텐츠를 등록할 수 있습니다.
예시: 일러스트, 사진, 캐릭터 이미지, 팬 대상 배포용 이미지 등
단, 타인의 저작물ㆍ상표ㆍ초상 등을 무단으로 사용한 컨텐츠, 불법 컨텐츠, 음란물, 권리 침해 소지가 있는 컨텐츠는 업로드가 제한될 수 있습니다.
팬아트, K-POP, 애니메이션, 게임 관련 컨텐츠는 권리 관계에 따라 등록이 제한될 수 있습니다.

Q5. 인쇄코드는 어떻게 발급되나요?

A. 컨텐츠를 등록하면 컨텐츠별 고유 인쇄코드가 발급됩니다. 팬은 이 인쇄코드를 이용해 키오스크에서 출력하거나, 제공되는 경우 온라인 주문 기능을 통해 상품을 주문할 수 있습니다.


Q6. 팬들에게 업로드 소식을 알릴 수 있나요?

A. 크리에이터를 팔로우한 팬은 업로드 소식과 주요 알림을 받을 수 있습니다. 작품 등록 후에는 발급된 인쇄코드나 컨텐츠 페이지 정보를 SNS, 커뮤니티, 메일 등 작가님이 사용하시는 채널을 통해 팬들에게 직접 안내할 수도 있습니다.


Q7. 정산을 꼭 선택해야 하나요?

A. 아닙니다. 작품 등록 시 정산 여부를 선택할 수 있습니다.
정산을 원하지 않는 경우

기존처럼 팬들에게 작품을 공유하는 용도로 이용할 수 있습니다.

판매 정산을 원하는 경우

등록 과정에서 정산 여부를 선택해 주세요. 정산 조건, 수수료, 지급 방식 등 세부 내용은 등록 진행 단계 또는 별도 문의 시 안내드립니다.

Q8. 판매 기간은 어떻게 설정하나요?

A. 컨텐츠 등록 시 판매 기간을 설정할 수 있습니다. 시작일을 지정할 수 있으며, 최대 일주일간 출력 가능하도록 선택할 수 있습니다.


Q9. 한 작품으로 여러 상품을 만들 수 있나요?

A. 네. 하나의 작품으로 여러 사이즈의 상품을 만들 수 있습니다. 다만 상품별 비율이 다를 경우 여백이 발생할 수 있으므로, 등록 전 편집기 사용을 권장드립니다.


Q10. 여러 이미지를 한 번에 업로드하면 인쇄코드는 어떻게 발급되나요?

A. 여러 파일을 동시에 업로드하면 하나의 묶음 코드가 생성됩니다. 각 이미지별로 개별 인쇄코드가 필요하다면 파일을 각각 등록해 주세요.


Q11. 등록 가능한 이미지 기준이 있나요?

A. 상품별 권장 이미지 기준은 아래와 같습니다.

상품 사이즈 최소 이미지 사이즈 출력 안전 영역
일반사진 4x6 1200px × 1800px 이상 1080px × 1680px 이상
일반사진 6x8 1800px × 2400px 이상 1680px × 2280px 이상
포토카드 638px × 1016px 이상 578px × 956px 이상
A4 사진인화 2480px × 3508px 이상 2360px × 3388px 이상

상품별 비율이 맞지 않으면 여백이나 잘림이 발생할 수 있으므로, 등록 전 이미지 크기와 비율을 확인해 주세요.

Q12. 썸네일 이미지는 어떻게 등록하나요?

A. 컨텐츠 등록 시 썸네일 이미지를 등록할 수 있습니다. 썸네일은 2MB 이하 파일을 권장하며, 4:3 비율, 최대 800×600px 기준의 PNG 파일 업로드가 가능합니다.


Q13. 민감한 이미지는 어떻게 처리되나요?

A. 공공장소 노출 시 민감할 수 있는 이미지는 등록 시 ‘민감 소재’로 선택해야 합니다. 정책상 제한이 필요한 컨텐츠는 노출이 제한되거나 등록이 보류ㆍ삭제될 수 있습니다. 불법ㆍ음란물 및 타인에게 피해를 줄 수 있는 컨텐츠는 등록할 수 없습니다.


Q14. 저작권 문제는 어떻게 관리되나요?

A. 컨텐츠박스는 본인이 직접 제작했거나 필요한 권리를 보유한 컨텐츠만 등록할 수 있습니다. 타인의 저작물을 무단으로 사용한 컨텐츠는 삭제될 수 있으며, 반복 위반 시 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 신고가 접수되면 내부 검토 후 조치됩니다.


[팬 / 이용자 전용 FAQ]

Q1. 좋아하는 크리에이터를 어떻게 팔로우하나요?

A. 원하는 크리에이터의 컨텐츠 또는 채널에서 [팔로우] 버튼을 누르면 됩니다. 팔로우한 크리에이터의 업로드 소식과 주요 알림을 받아볼 수 있습니다.


Q2. 취향에 맞는 컨텐츠는 어떻게 찾나요?

A. 검색 기능을 통해 원하는 크리에이터나 작품을 찾을 수 있습니다. 카테고리와 키워드를 활용해 관심 있는 컨텐츠를 탐색할 수도 있습니다.


Q3. 인쇄코드를 이용해 출력하려면 어떻게 하나요?

A. 컨텐츠의 인쇄코드를 확인한 뒤 프린팅박스 키오스크에 입력하면 출력할 수 있습니다. 제공되는 경우 컨텐츠박스 온라인 주문 기능을 통해 상품을 주문할 수도 있습니다. 출력 가능 상품과 옵션은 컨텐츠, 인쇄코드, 지점, 기기 환경에 따라 달라질 수 있습니다.


Q4. 어떤 종류의 포토굿즈를 출력할 수 있나요?

A. 기본적으로 사진 인화 4×6, 6×8 사이즈를 지원합니다. 일부 상품 또는 지점에서는 포토카드, 포스터, A4 사진인화 등 추가 상품을 이용할 수 있습니다. 상품 제공 여부는 지점, 기기, 인쇄코드, 온라인 주문 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.


Q5. 출력 비용은 얼마인가요?

A. 출력 비용은 상품 종류, 사이즈, 옵션, 지점 또는 주문 방식에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 가격은 키오스크 화면 또는 주문 화면에서 확인해 주세요.


Q6. 연령 제한 또는 민감 컨텐츠는 어떻게 처리되나요?

A. 컨텐츠박스는 안전한 이용 환경을 위해 민감하거나 제한이 필요한 컨텐츠에 대해 별도 정책을 적용합니다. 정책상 제한이 필요한 컨텐츠는 노출이 제한되거나 등록이 보류ㆍ삭제될 수 있습니다. 불법·음란물 및 타인에게 피해를 줄 수 있는 컨텐츠는 이용할 수 없습니다.


Q7. 컨텐츠박스 온라인 주문 기능을 이용할 때 어떤 인화지가 사용되나요?

A. 유광 상품은 4x6, 6x8 사이즈에 후지 ASK-400(후지A) 인화지를, A4 사이즈에 DNP DS820 인화지를 사용합니다. 무광 상품은 코닥 프리미엄 무광 인화지를 사용합니다.

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크리에이터 컨텐츠
사용 허락(로열티) 약관
회사(판매자): [컨텐츠박스 주식회사 / 사업자등록번호 / 대표자명 / 주소 / 연락처]
권리자(크리에이터): [성명 / 주민(사업자)등록번호 / 주소 / 연락처 / 수취계좌정보]

제1조(목적)
본 계약은 “컨텐츠박스”(이하 “회사”)가 “크리에이터”(이하 “권리자”)의 컨텐츠 사용허락을 받아, 회사를 판매자로 하여 소비자에게 관련 상품·서비스를 판매하고, 그 대가로 권리자에게 저작물 사용료(이하 “로열티”)를 지급하는 데 필요한 권리관계와 조건을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
1. “컨텐츠”란 권리자가 회사에 사용을 허락하는 일체의 저작물(이미지, 일러스트, 그래픽, 데이터 파일 등)을 말합니다.
2. “로열티”란 회사의 판매활동으로 발생한 매출을 기초로 권리자에게 지급되는 저작물 사용 대가를 말합니다.
3. “총매출”이란 소비자가 결제한 총 금액(부가가치세 포함)을 말합니다.

제3조(권리의 허여 범위)
1. 권리자는 회사에게 컨텐츠에 대한 비독점적·양도불가의 사용권을 허여합니다.
2. 사용허여 범위는 다음과 같습니다.
   가. 서비스 내 노출·복제·공중송신 및 데이터베이스 저장
   나. 인쇄물·굿즈 등 유·무형 상품의 제조·판매
   다. 마케팅·홍보 목적의 범위 내 2차적 저작물 작성(필요 최소한)
3. 허여 지역·매체·기간은 전세계 · 온라인/오프라인 · 탈퇴시까지로 합니다.

제4조(소비자 거래 주체 및 결제)
1. 소비자 상대 판매자 및 거래 당사자는 회사입니다.
2. 소비자에 대한 청약철회·환불·A/S·차지백 대응 등 모든 의무와 책임은 회사가 부담합니다.
3. 소비자 결제대금은 회사 명의로 PG사를 통해 회사가 수취하며, 권리자는 해당 대금의 보관·분배에 관여하지 않습니다.

제5조(가격 및 판매정책)
1. 판매가격·할인·쿠폰·포인트 제공, 번들 구성 등은 회사의 합리적 재량으로 결정합니다.

제6조(로열티 지급)
1. 회사는 매월 10일부터 17일까지 권리자의 컨텐츠에 대한 직전 월 총매출 × 로열티율에 따라 산출한 로열티 금액을 공개하고 지급 신청을 받습니다.
2. 회사는 매월 25일까지 로열티 지급 신청을 한 권리자에 한하여 제6조 1항의 로열티 금액을 권리자에게 지급합니다.
3. 최소 지급 기준: 산출액이 10,000원 미만인 경우 누적하여 다음 회차로 이월합니다.
4. 원천징수/세금: 권리자가 개인인 경우 관련 법령에 따라 소득세 및 지방소득세(통상 3.3%)를 원천징수하고, 법인·개인사업자인 경우 권리자의 세금계산서/계산서 발행에 따라 지급합니다.
5. 역조정(충당/환수): 환불·차지백·부정거래 적발 등으로 순매출이 감소한 경우 해당 금액 상당의 로열티는 차기 지급분에서 차감하며, 차감이 불가한 경우 권리자는 회사의 환수 청구에 응해야 합니다.
6. 회사는 지급 시 로열티 산출 내역(판매수량, 총매출, 공제 항목, 로열티율, 지급액)을 전자 방식으로 제공합니다.
7. 로열티율은 기본적으로 20%로 산정하되, 회사는 정책 변경, 제휴 조건 및 시장 상황 등 제반 사정에 따라 관련 법령을 준수하여 로열티율을 변경할 수 있습니다.

제7조(권리보증 및 면책)
1. 권리자는 컨텐츠에 대해 필요한 권리(저작권, 2차적 저작물 작성권, 초상권·상표권 등)를 적법하게 보유하거나 사용 허락을 받았음을 보증합니다.
2. 권리자의 보증 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 권리자는 자기 비용과 책임으로 회사를 면책하고 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사는 컨텐츠 등록 전 품질 및 기술적 검수를 수행할 수 있으나, 이는 법적 권리 침해 여부의 보증을 의미하지 않으며, 컨텐츠의 최종적인 법적 책임은 권리자에게 있습니다.

제8조(컨텐츠 관리 및 삭제)
회사와 권리자는 법령 위반, 타인의 권리침해 우려, 품질 문제, 내부 정책 위반 사유가 있는 경우 사전 통지 후 판매 중단 또는 삭제할 수 있습니다. 긴급 사유가 있는 경우 사후 통지로 갈음할 수 있습니다.

제9조(기간 및 해지)
1. 계약기간은 회원 탈퇴(해지)시까지로 합니다.
2. 일방 당사자의 중대한 위반 발생 시 상대방은 서면으로 상당 기간의 시정을 요구하고, 불이행 시 즉시 해지할 수 있습니다.
3. 해지와 무관하게 미지급 로열티 지급의무, 권리보증·면책, 비밀유지 조항은 유효기간 만료 또는 해지 후에도 존속합니다.
4. 해지 후 컨텐츠 처리 및 정산
가. 권리자가 탈퇴(해지)를 신청하는 경우, 회사는 신청일로부터 즉시 해당 컨텐츠의 플랫폼 내 노출 및 판매를 중단해야 합니다.
나. 권리자는 판매 중단 후, 회사에 미판매 컨텐츠의 영구 삭제를 서면으로 요청할 수 있으며, 회사는 요청일로부터 (14일) 이내에 이를 삭제 처리해야 합니다.
다. 회사는 해지 시점까지 발생한 모든 미지급 로열티를 탈퇴(해지)일이 속하는 달의 다음 달 정기 로열티 지급일(제6조 2항)에 권리자에게 최종 지급해야 합니다.
라. 회사가 제 9조 4항 ④에 따라 최종 지급을 시도했음에도 불구하고 권리자의 계좌 오류, 폐쇄 등의 사유로 지급에 실패하는 경우, 회사는 해당 로열티를 권리자의 계정 내에 보류(이월)하며, 권리자는 정당한 계좌 정보를 제공하여 이를 수령할 수 있습니다. 단, 이 로열티에 대한 수령 권리는 관련 법령상의 상사채권 소멸시효(5년)가 도과되면 소멸합니다.

제10조(비밀유지·개인정보 보호)
양 당사자는 계약 이행 중 취득한 상대방의 비밀정보를 제3자에게 누설하지 않으며, 개인정보는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 적법·안전하게 처리합니다.

제11조(기타)
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 본 계약과 관련한 분쟁의 전속관할은 서울중앙지방법원으로 합니다.

작성일: 2025.12.04

별첨 1. 로열티 계산·지급 기준
1) 로열티율: 총매출의 20%
3) 차감/환수: 부정거래·저작권 분쟁·시스템 오류 등으로 매출이 무효화된 경우 해당분 로열티는 차기분에서 차감(부족 시 환수)
4) 최소 지급 기준: 10,000원 미만 이월
5) 지급 주기: 매월 1회, 익월 25일 (공휴일 시 익영업일)
6) 지급 방식: 권리자 명의 계좌로 이체(명의 불일치 시 지급 보류 가능)
7) 증빙: 전자 형태의 로열티 산출 내역서 제공(판매수량, 총매출, 공제 항목, 로열티율, 지급액 포함)
채널개설 취소
홍길동님,
콘텐츠박스에 오신 걸 환영합니다.
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